410 Works

Le rôle du risque opérationnel bancaire dans l’incidence d’événements à caractère systémique

SARA BAYOUD & MOHAMED CHEMLAL
L’objet de ce papier est de s’interroger sur la relation qui existe entre le risque opérationnel et le risque systémique, en d’autres termes nous cherchons à travers la littérature sur les risques bancaires, et à travers l’histoire récente des crises qui ont touché les systèmes financiers dans différentes régions du monde, des situations et des scenarios où un risque opérationnel par nature peut donner lieu à des événements susceptibles de déclencher une crise systémique. Notre...

Marketing d’innovation : Enjeu Stratégique pour un positionnement efficace des entreprises

LALLA SAADIA HAMIDI
Dans un contexte façonné par de nombreuses transformations géopolitiques, institutionnelles, économiques et commerciales, Il est important de faire fructifier le marché actuel plutôt que de scruter l’incertain et le futur. Une entreprise qui excelle dans la lutte contre la concurrence n’a pas de vocation à aller de conquérir de nouveaux marchés, mais plutôt être à l’écoute des clients actuels, source de création de valeur. Indispensable au soutien de la capacité concurrentielle et de l’amélioration de...

LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES, UN OUTIL INNOVATION MANAGERIALE POUR LES ENTREPRISES MAROCAINES : CAS DES PME ARTISANALES DE LA RÉGION FES BOULEMANE

HANAE BOURAKKADI
Les entreprises marocaines démontrent depuis quelques temps un enthousiasme particulier pour le marketing des RH, une nouvelle façon de concevoir la gestion quotidienne des Hommes au sein de l’organisation. Le service ressources humaines est au cœur de l’organisation et cristallise toutes les attentes, en termes de performance, de motivation et de pérennisation de l’activité. C’est dans cet état d’esprit que les responsables des ressources humaines vont devoir apprendre à se servir de techniques issues du...

DE LA PARTICIPATION DES SALARIES AU PROCESSUS DECISIONNEL A L’AMELIORATION DE LA QUALITE DES PRODUITS ET SERVICES : UNE APPROCHE EMPIRIQUE DANS LES ENTREPRISES AU CAMEROUN

Deux approches concurrentes les plus défendues pour expliquer la qualité sont l’approche transcendante et l’approche basée sur le produit et/ou service. Ces deux approches garantiraient une amélioration de la qualité. Mais il apparaît que ces arguments reposent sur des hypothèses théoriques non vérifiées. Nous avons voulu, à travers cette étude, examiner ces propositions au regard des acquis des sciences de gestion, en adoptant une démarche hypothético-déductive. Il se dégage de ce travail que le degré...

LES FACTEURS INFLUENÇANT L'ACCEPTATION DU M-LEARNING PAR LES ETUDIANTS DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR MAROCAIN

BOUCHRA LEBZAR & RACHID JAHIDI
Le M-learning joue un rôle de plus en plus important dans le développement des méthodes d'enseignement et d'apprentissage pour l'enseignement supérieur. Cependant, la réussite du M-learning dans l'enseignement supérieur dépendra de l'acceptation par les utilisateurs de cette technologie. Le but de cet article est d'étudier les facteurs qui affectent les intentions des étudiants universitaires d'accepter le M-learning. Basée sur la théorie unifiée de l'acceptation et de l'utilisation de la technologie (UTAUT) (Venkatesh et al., 2003),...

LES DETERMINANTS DE LA CULTURE LOGISTIQUE HOSPITALIERE : CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL

ROKAYA LACHKHAME & FATIMA OUAZZANI CHAHDI
Ce papier vise à comprendre dans un stade théorique et conceptuel la notion de culture organisationnelle et plus particulièrement dans sa conception logistique dans le domaine hospitalier. Nous avons essayé d'effectuer une revue de littérature sur les liens qui unissent logistique hospitalière, culture organisationnelle afin de déboucher sur la définition de la culture logistique hospitalière. Nous avons posé comme hypothèse que les dimensions de la confiance, engagement communication, et partage de l'information ont positivement influencé...

L’INNOVATION COMMERCIALE DANS LA GRANDE DISTRIBUTION: QUATRE TRAJECTOIRES D’EVOLUTION

NABIL CHERIET & AMAL MAANINOU
Le secteur de la grande distribution à connu durant les deux dernières décennies une profonde évolution qui a été induite par les conversions de la sphère économique et sociale ; cette évolution est considérée comme étant une naturelle riposte des distributeurs face aux changements constatés au niveau du comportement des consommateurs. Le présent article propose un panorama des mutations les plus significatives dans le grand commerce en se focalisant sur trois aspects: La localisation du...

Sommaire REMAREM.N°16

Abdellatif CHAKOR
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing, Vol. 1, No 16 (2017): Janvier-Juin 2017 : Marketing électronique, des réseaux sociaux et comportement du consommateur

PERCEPTION DU CONSOMMATEUR MAROCAIN DE L’HUILE D'OLIVE : PROBLÉMATIQUES, APPROCHES ET PERSPECTIVES MANAGÉRIALES

RABIE EL BADAOUI & ABDELKADER AIT EL MEKKI
La filière de l’huile d’olive au Maroc constitue un levier de développement économique et social. Le marché mondial de l’huile d’olive représente des opportunités considérables compte tenu des bienfaits sanitaires et nutritionnels de ce produit. Toutefois, la consommation de l’huile d’olive par les marocains est très faible comparativement à celle des principaux pays producteurs et reste tributaire des circuits de distribution informels. La prédominance du marché de vrac entrave l’amélioration de la compétitivité de l’huile...

LE MARKETING DE L’INDIVIDU : DEVELOPPEMENT DE L’AUTONOMIE DU CONSOMMATEUR, CAS DE LA FEMME DANS LE PROCESSUS DE DECISION D’ACHAT

YAMINA GRARI & SOUHILA DALI YOUCEF
Les consommateurs prennent quotidiennement et continuellement des décisions dans différents domaines en suivant de multiples processus et en recourant à un grand nombre de stratégies. En effet, nous sommes tous des décideurs : qu’il s’agisse du domaine personnel ou professionnel, de la vie politique, économique ou sociale ; nous avons tous été conduit à faire des choix, c’est-à-dire prendre conscience de la nécessité de décider, formuler des problèmes, envisager plusieurs options, renoncer à certaines, puis...

LA MARQUE TERRITORIALE

MAHA BENDAHMANE
Avec le développement de l’économie du marché, l’environnement concurrentiel s’est renforcé et a poussé les territoires à créer une marque propre à chaque territoire, vu qu’elle constitue un outil du marketing territorial qui a pour méthode de faire émerger au-delà de l’identité, un positionnement pour son territoire, favoriser l’attachement de ses résidents, créer des éléments positifs de différenciation et générer une nouvelle force d’attractivité. La création d’une marque territoriale arrive-t-elle à promouvoir un territoire ?...

Sommaire REMAREM.N°17

Abdellatif CHAKOR
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing, Vol. 2, No 17 (2017): Juillet-Décembre 2017 : Ethique et marketing sectoriel

EDITORIAL

Abdellatif CHAKOR
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing, Vol. 2, No 17 (2017): Juillet-Décembre 2017 : Ethique et marketing sectoriel

URBANISATION ET DÉVELOPPEMENT ECONOMIQUE AU MAROC

NOUFISSA EL MOUJADDIDI
Les sociétés actuelles connaissent une urbanisation de plus en plus forte, le mode de vie est passé d’un mode rural à un mode de vie urbain avec une grande rapidité surtout dans les pays en voie de développement. Cette urbanisation qui fut la conséquence de développement économique dans les pays ayant connu la révolution industrielle, se fait autrement et différemment dans les pays sous-développés

LE CONTROLE DE GESTION DANS L’ENTREPRISE PUBLIQUE MAROCAINE : POUR QUELLE PERFORMANCE QUELLE GOUVERNANCE ?

MOHAMED CHEMLAL, HAJAR ANOUAR & HASNA SAYAD
Au niveau international, le sujet du contrôle de gestion constitue le cœur du programme de recherche important dans le secteur public. Ce secteur public et plus particulièrement l’entreprise publique marocaine, manifeste ainsi un intérêt croissant au contrôle de gestion, notamment avec la mise en place de la réforme du contrôle financier de l’Etat. Cet article tente de s’imprégner de la réalité du niveau de développement du contrôle de gestion et de son rôle dans la...

PUBLIC PURCHASE OFFER - PUBLIC EXCHANGE OFFER AND METHODS OF EVALUATION : CASE OF THE CBM-WAFABANK FUSION

SAMI HABBOUCH
By extending previous studies on public offerings, our research aims to demonstrate what the most relevant valuation methodologies could be used to ensure fair valuation of participating entities in a take-over bid (PAO) and public exchange offer (PEO) in the banking sector.While the legislation in force at the time of the merger strongly recommended the use of different methods to evaluate the two participating entities, the Commercial Bank of Morocco (CBM), the company initiating the...

L’INFLUENCE DE L’ENGAGEMENT ORGANISATIONNEL SUR LA RÉTENTION DES EMPLOYÉS : L’EFFET MODÉRATEUR DE LA CONGRUENCE DES VALEURS INDIVIDUELLES ET ORGANISATIONNELLES

SINDA BEN SEDRINE DOGHRI
L’objectif de cette recherche est d’expliquer le lien causal entre les concepts d’engagement multiple, dans sa nature normative, affective et calculée et la rétention des employés en intégrant le rôle modérateur de la congruence des valeurs individuelles et organisationnelles. Les résultats issus d’une enquête réalisée auprès de 200 salariés, confirment la significativité du lien causal étudié et révèlent que l’engagement calculé à l’égard de l’organisation constitue une dimension importante dans la rétention des salariés. Les...

THE IMPACT OF THE PERCEPTION OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ON CONSUMER LOYALTY : AN EXPLORATORY STUDY

NOURA HALHAL & ABDELLAH HOUSSAINI
In the face of the recent intensification in social communication in the service sector, it is important to assess its impact on the perception and behaviors of consumers. The purpose of this article is first to understand the expectations of consumers with regard to social responsibility; second, to study the impact of philanthropic activities on consumers’ loyalty. Our exploratory study of Moroccan consumers has allowed us to highlight the expectations of consumers in terms of...

LA GESTION DU RISQUE PÉNAL DANS L’ENTREPRISE

LOUBNA EL OUAZZANI CHAHDI
Face à la pénalisation croissante de la vie économique, les chefs d’entreprise mais aussi les professionnels sont de plus en plus exposés au risque pénal et judiciaire, ce risque est présent et peut surgir tout au long de la vie de la société. Le risque pénal s’ajoute aux autres risques économiques, financiers, fiscal ou autre mais se distingue par la gravité des sanctions et des effets qui en résultent aussi bien sur la bonne marche...

L’IMPACT DES PRODUITS DE LA RESTAURATION RAPIDE SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR MAROCAIN

ISMAIL BOUSHABA & MOUNA HILMI
La présente recherche vise à étudier l’impact socio-économique du produit proposé et offert dans le secteur de restauration rapide ,sur le comportent du consommateur marocain ,et à tester d’une part ,la composition nutritionnel du produit avec le comportement du consommateur, d’autre part ,la propriété ou le caractère physique du produit avec le comportement du consommateur marocain .Une expérimentation a été effectuée auprès d’un échantillon des consommateurs de la ville de Rabat afin de tester ces...

EDITORIAL

Abdellatif CHAKOR
Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing, Vol. 10, No 1 (2018): Janvier-Juin 2018 : GESTION DE LA RELATION-CLIENT A L’ÈRE DES RÉSEAUX ET MÉDIAS SOCIAUX

PLANIFICATION STRATÉGIQUE ET PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE DES PME MAROCAINES

KAOUTAR BENYETHO & KHADIJA MISSAOUI
Généralement, les PME sont caractérisées par l’absence d’une stratégie formelle et planifiée préférant se fier plutôt à l’intuition et réagir au fur et à mesure aux changements de leur environnement. Cependant, de nombreuses études défendent l’importance de la planification stratégique et sa contribution incontournable dans la mise en pratique effective des stratégies envisagées ainsi que l’amélioration de la performance des entreprises, et ce malgré les résultats issus d’autres études réclamant le contraire. L’objectif de cette...

CONTRIBUTION A L’ETUDE DU CARACTÈRE STRATÉGIQUE DES TECHNOLOGIES D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION (TIC) POUR L’ORGANISATION : CAS DU SECTEUR BANCAIRE MAROCAIN

ABDELAZIZ BERDI & ABDELLAH SEBBAR
Cet article s’intéresse à étudier le caractère stratégique des Technologies d’Information et de Communication (TIC) pour le secteur bancaire marocain. Les résultats issus de l’étude montrent que les TIC constituent une ressource stratégique pour les organisations bancaires

DÉMARCHE QUALITÉ ET SATISFACTION DES CLIENTS

DRISS ENNESRAOUI
Le contexte socioéconomique actuel est marqué par plusieurs mutations : ouverture progressive des économies nationales sur plusieurs entités commerciales mondiales à travers des accords de libre échanges ; internationalisation de la production ; accroissement de la concurrence au niveau mondial ; disponibilité des meilleurs produits partout dans le monde ; accélération du renouvellement des produits ; développement rapide des technologies de production, d’information et de communication ; informatisation de plusieurs aspects de l’activité économique ;...

MARKETING DES SERVICES INNOVANTS : CAS DE LANCEMENT DE LA VIDEO A LA DEMANDE

MAJDA AZARIZ, OUAFFA GHANNAM ZAIM & KAOUTAR EL MENZHI
Dans un contexte de crise, et sur un marché saturé d’offres concurrentes agressives, les opérateurs Télécom se trouvent dans une situation où l’immobilisme est à proscrire et où l’action est de mise. Nous pouvons nous demander alors : Quelle stratégie marketing un opérateur devra-t-il adopter afin de réussir à lancer une offre innovante sur le marché ? C’est à cette question majeure que nous avons essayé de répondre dans cet article, à travers tout d’abord...

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