410 Works

UNE EXPLOITATION DU BIG DATA AU SERVICE DE LA RELATION ELECTEUR-POLITIQUE

JALAL BOUSSAID & HASSAN AZDIMOUSA
La société contemporaine connaît une évolution rapide par rapport aux technologies de collecte, de traitement et de stockage de l’information. Ces évolutions génèrent des données toujours plus nombreuses, des traitements de plus en plus automatisés, complexes et rapides. L’exploitation de ces masses de données crée de nouvelles connaissances, de nouveaux services et de nouveaux comportements de la société. La terminologie utilisée pour décrire ces phénomènes est souvent « Big data ». Cet article expose de...

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : ATOUT OU LEURRE POUR L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE ?

AICHA MRHARI & YASSINE DINAR
Dans cette ère de guerre économique ou la concurrence fait rage, les entreprises doivent composées avec des milliards de données qui les bombardent quotidiennement. Certes, elles cachent beaucoup d’opportunités, mais difficilement exploitable. Les entreprises bien structurés, grâce à l’intelligence économique, ont développé leurs façons de collecter, stocker et traiter les informations en vue de les exploiter en temps opportuns. Toute fois l’homme, quelque que soit son niveau d’intelligence, est vite dépassé par ce flot immense...

LA VEILLE IMAGE AU SERVICE DE L’E-REPUTATION : UNE ETUDE EXPLORATOIRE DANS LE CONTEXTE MAROCAIN

ZINEB SMOUH, SARA BENAYACHE, SARA BENAYACHE, LALLA LATIFA ALAOUI & LALLA LATIFA ALAOUI
Avec l’apparition d’Internet, les entreprises sont confrontées à une nouvelle contrainte qui repose sur leurs images en ligne risquant d’affecter leurs réputations électroniques. Pour ce faire, celles-ci doivent être dotées d’un outil puissant permettant d’anticiper les signaux faibles et être à l’écoute de leurs écosystèmes .Cet article a pour objet d’étudier la « veille image sur Internet »et son corollaire l’e-réputation. A la lumière de 32 entretiens semi directifs réalisés auprès des internautes et auprès...

INFLUENCE DE L’INSTABILITE EMOTIONNELLE DU VENDEURSUR LA LOYAUTE DU CLIENT : ANALYSE DE LA MEDIATION MODEREE

BAWOUBADI AWIZOBA MA
L’objectif de cet article est d’analyser l’effet modérateur du sexe et de l’âge du client sur l’effet médiateur du plaisir ressenti par le client dans un point de vente dans l’influence de l’instabilité émotionnelle du vendeur sur la loyauté du client au point de vente. D’abords, l’effet de l’instabilité émotionnelle du vendeur sur le plaisir ressenti par le client et sa loyauté au point de vente a été analysé par les équations structurelles. Ensuite, cet...

MANAGEMENT DE LA CO-OPETITION AU SEIN DES ALLIANCES STRATEGIQUES : CAS DES CONSORTIUMS D’EXPORTATION AU MAROC

MOHAMED ANIS TAMIRI & MINA ELGRAINI
Dans un monde marqué par la globalisation, les alliances stratégiques sont de plus en plus répandues dans différents secteurs d’activités pour faire face aux menaces des concurrents étrangers. L’efficacité de ces stratégies passe par l’adoption d’un mode organisationnel permettant une meilleure articulation entre coopération et concurrence afin d’éviter toute situation conflictuelle de nature à compromettre la réalisation des objectifs de la coalition. A travers cette contribution, nous cherchons à explorer les facteurs qui déterminent la...

L’ENTREPRISE MAROCAINE A L’EPREUVE DE LA RSE : CAS D’UNE PME DU SECTEUR TEXTILE

HIND MOUSTADRAF
Le Maroc se trouve désormais confronté à la mondialisation qui lui impose l’ouverture de ses frontières économiques. Ce nouveau contexte économique a fondé un ordre marqué par un marché concurrentiel dans lequel la pérennité et la compétitivité des entreprises dépend de l’innovation technologique et organisationnelle. Au Maroc comme partout ailleurs dans le monde, Les PME représentent plus de 95 % du tissu économique. Ces entreprises sont contraintes de se conformer aux normes sociales et environnementales...

QUAND LES MARQUES DE LUXE ACCESSIBLE DECLENCHENT LES MECANISMES RELATIONNELS DES CONSOMMATEURS DANS LE DOMAINE DU COSMETIQUE

Jaweher FATTOUCH & Hechmi Najjar
Le marché du luxe accessible a connu une évolution considérable en raison de son importance à assurer la prospérité du secteur. En particulier, l’étude des perspectives relationnelles des marques de luxe offre aux marketeurs la possibilité de superviser l’évolution de leur marché ainsi que la rentabilité de leurs marques. A cet effet, la présente recherche propose de valider un modèle relationnel intégrant la confiance, l’attachement et l’engagement des consommateurs envers les marques cosmétiques de luxe....

L’USAGE DES OBJETS CONNECTES AU MAROC : VERS LA MISE EN PLACE D’UN MODELE CONCEPTUEL

HASSAN AZDIMOUSA, HATIM BENYOUSSEF & LAILA EL HAROUCHI
Big Data, Intelligence Artificielle, Machine Learning, Chatbot, etc. Autant de concepts qui prennent de plus en plus de place dans notre quotidien et qui permettent de créer des produits et des services toujours plus innovants et personnalisés. Ce passage accéléré au tout digital qui a vu l'extension ces dernières années d'Internet à des choses et à des lieux du monde physique (Internet des Objets ou IdO), déplace encore plus le marketing traditionnel vers le marketing...

EMERGENCE DE NOUVEAUX TYPES DE ‘‘MAQUIS’’ A ABIDJAN EN COTE D’IVOIRE

JEAN-MARC KOUADIO KOUAKOU
La nécessité pour les enseignes de distribution de se différencier de leurs concurrents en influençant la fidélité des consommateurs a érigé l’atmosphère perçue au point de vente en une variable stratégique. À travers cette recherche, nous essayons de démontrer que l’atmosphère perçue au point de vente peut constituer une stratégie de fidélisation des consommateurs dans les maquis (établissements de vente de boissons à consommer sur place).La recherche s’est réalisée selon une méthode mixte : d’abord,...

ÉVOLUTION DE LA « MARQUE » DANS L’ERE DU DIGITAL, REVUE DE LITTÉRATURE ET BENCHMARK INTERNATIONAL

HICHAM ATTOUCH & MARIAM ZAGHLI
Lors d’un acte d’achat, différentes motivations nous poussent à choisir tel produit de telle marque, de la fidélité à l’effet de mode à l’influence sociale ou encore la satisfaction du produit, les raisons sont multiples, mais généralement elles mènent au résultat bien recherché et défini, qui est l’achat. Le client/consommateur de par sa nature, cherche la meilleure association (qualité, prix et appartenance sociale), c’est dans cette perspective que la marque est devenue un symbole d’affirmation...

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