410 Works

L’impact des théories de persuasion sur le comportement à risque

SOUMAYA JABOUR & MORAD SBITI
La notion de risque est omniprésente dans notre quotidien. Cette notion polysémique renvoie à des phénomènes perçus comme étant de plus en plus présents dans notre société malgré toutes les précautions que nous prenons pour les « éviter ». Dans ce travail, nous nous intéressons aux comportements de sécurité gage d’un changement de statut d’individu à acteur de la maîtrise des risques. Nous prendrons également en compte le fait que le contexte a un poids...

L’impact de la crise financière internationale sur le marketing des entreprises touristiques au Maroc

SOUAD AILLI
La crise financière internationale a engendré une crise profonde de l’économie et de l’emploi au niveau mondial : baisse des taux de croissance, perte d’emplois, hausse des taux de chômage, baisse des niveaux de vie… Cette crise a eu un impact sur le secteur touristique notamment au Maroc. Dans un tel contexte, La fonction marketing des entreprises touristiques, de part sa dimension stratégique, doit jouer un rôle crucial qu’auparavant pour rendre le produit touristique attractif...

Piloter le tourisme durable au sein des territoires marocains: Difficultés et prospectives

NABIL OUARSAFI & SARAH JUIDETTE
Au-delà de l’approche mercantile qui a de tout temps accompagné le tourisme, le monde est plus conscient de la nécessité d’ériger la durabilité comme principe directeur. Le Maroc, pour qui le tourisme est un enjeu majeur, cherche à marquer la rupture avec le tâtonnement qui marque ses politiques. En effet, de nombreuses voix se sont levées pour réclamer l’urgence de rompre avec les stratégies qui misent uniquement sur l’aspect matériel quantifiable. Dans cet état de...

Le défi de l’adaptation de la culture managériale aux nouveaux critères de compétitivité imposés par l’économie de marché en Algérie

AMINE MOKHEFI & FAOUZI AIDOUD MOHAMED
En Algérie, le rôle de la culture est insuffisamment pris en compte, voire ignoré, par la plupart des modèles de gestion mis en oeuvre. De fait, les modes d’organisation des entreprises et de direction du personnel sont souvent fondés sur des théories de gestion aux prétentions universelles élaborées dans les pays industriellement avancés. Par ailleurs, le changement est considéré comme étant une problématique majeure du management, particulièrement en Algérie qui a connu une transition d’un...

La sécurité de transaction comme déterminant de la satisfaction et de la confiance électronique du consommateur vis-à-vis d’un site marchand

FATEN FARHANI
Depuis le troc muet entre Carthaginois et Africains qu’Hérodote d’ Halicarnasse appelait « commerce muet » cet échange entre les deux parties est fondé sur la confiance sans aucun contact physique entre eux. Pierre angulaire de toute relation d’échange, le concept de confiance a depuis longtemps attiré l’engouement des chercheurs. Sur le web, la question de la confiance se pose aves plus de sensibilité. En effet, les problèmes de fraude auxquels s’ajoute le caractère distant...

Le marché des produits bio en Tunisie: Mythe ou Réalité pour les Enseignes de la Grande Distribution

KAOUTHER GHOZZI, RYM KAMOUN & BASMA BEN ALAYA
Les produits «bio» sont en plein essor en Tunisie. Depuis quelques années, l’agriculture se spécialise et la distribution de produits issus de la culture biologique, ainsi que la diététique et commerce équitable prennent une place discrète mais grandissante. Sensibiliser à la consommation responsable, tel est l’objectif considéré par tous les acteurs impliqués, comme le leitmotiv de ce nouveau marché. On peut désormais trouver un rayon bio dans un grand nombre d’enseignes de la grande distribution...

Thinks Tank au Maroc : évolution & révolution

SIDI HICHAM CHERKAOUI EL MAATAOUI
Un think tank, littéralement «réservoir de pensée», est une organisation, en principe de droit privé, indépendante, réunissant des experts, vouée à la recherche d’idées nouvelles, et cherchant à peser sur les affaires publiques. L’expression provient du vocabulaire militaire. Le think tank était une sorte de bunker où l’état-major faisait ses plans. Les thinks tank sont considéré comme des nouveaux acteurs de la bonne gouvernance, d’ou une analyse d’existence et de performance.

Gouvernance économique et exigences du développement au Maroc a l’heure du printemps arabe

HICHAM ATTOUCH & HAFIDA NIA
En 2011, les révoltes des jeunes dans les pays arabes furent un moment historique de revendication de la démocratie. Deux facteurs majeurs ont favorisé l’éclosion du printemps arabe: les réseaux électroniques sociaux et les effets pervers de la crise systémique internationale. Faisant partie de l’espace arabe, le Maroc n’a pas été exclut à cette dynamique. En effet, le «Mouvement du 20 février», constitué en 2011, a réclamé sur le plan économique une bonne gouvernance économique...

CONTRIBUTION A L’ELABORATION D’UNE GRILLE D’INDICATEURS POUR LE DEVELOPPEMENT D’UN TOURISME DURABLE LOCAL CAS DE L’HOTELLERIE A TANGER

Zouhair Mahmoudi & Ibrahim Benbba
L’article met en exergue la corrélation indissociable entre l’attractivité, la compétitivité et la durabilité des destinations touristiques. Si les indicateurs nationaux de durabilité sont loin de satisfaire les décideurs, les indicateurs professionnels et locaux propre au secteur du tourisme sont brillants par leur absence. Il convenait d’œuvrer dans le sens de la confection d’une grille d’indicateurs propre au tourisme et destinée à l’hôtellerie locale.

MODELES REGIONAUX DE DEVELOPPEMENT : ETUDE COMPARATIVE DES STRATEGIES DE DECENTRALISATION ET LEUR IMPACT SUR LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE

Tarik LAFOU, Youssef EL WAZANI & Malika SOUAF
Le présent papier cherche à traiter la problématique des conditions de succès versus les facteurs d’échec d’une expérience de décentralisation et son impact sur le développement économique. Ainsi notre étude a pour objectif de dresser le bilan de certaines expériences de décentralisation/régionalisation, d’établir une grille de critères illustrant les facteurs de succès ou d’échec partagés et de relater la relation de causalité entre décentralisation et développement. Sur le plan méthodologique, nous avons opté pour une...

SPECIFICITE DE L’ETAT ANNONCEUR : LE CAS DE LA PUBLICITE TERRITORIALE ORIENTEE TOURISME

Soumaya El HASSOUNI
Le présent article est une réflexion autour de la communication territoriale lorsque celle-ci présente deux caractéristiques particulières : elle est orientée vers le tourisme et elle émane d’une autorité publique. Le but de cette recherche est de nourrir le débat sur le cas particulier de la communication touristique nationale. Il s’agit de mettre en évidence les caractéristiques d’un marketing où l’Etat est l’annonceur, alors même qu’il n’est pas forcément le bénéficiaire direct des actions de...

EFFET DE L’ASSORTIMENT SUR LE CHOIX DU POINT DE VENTE

Majda BEN AYED & Néji BOUSLAMA
Ce travail de recherche s’est concentrée sur l’effet de l’assortiment sur le choix de point de vente dont l’objectif est de détecter les inférences des consommateurs dans leur comportement de fréquentation. Notre étude empirique a montré l’influence de différentes variables liées à l’assortiment comme sa largeur, sa profondeur, son organisation et d’autres .Nous avons aussi montré que les responsables peuvent se focaliser sur l’assortiment comme un positionnement original et une excellente stratégie marketing .Et finalement...

CONCEPTION DU MODELE THEORIQUE DE COMPORTEMENT DE SOUSCRIPTION EN ASSURANCE VIE

Maher TOUKABRI, Zohra GHALI & Abderrazak GHARBI
Cette recherche porte un intérêt théorique pour les chercheurs qui s’intéressent au comportement de souscription en vie. Ainsi, que ce travail est utile pour les praticiens attachés à ce secteur. Au sein de cette présente recherche, nous espérons identifier les antécédents de comportement de souscription en assurance vie. Ainsi, nous estimons trouver les recommandations susceptibles de promouvoir cette industrie d’assurance vie. Le modèle que nous proposons résume les variables qui expliquent significativement le comportement de...

LA GESTION DES CONNAISSANCES ET LA VEILLE AU SERVICE DE L’INNOVATION MARKETING : CAS D’UNE ENTREPRISE MAROCAINE SPECIALISEE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION ET DU CONSULTING

Lamiae BENNANI & Mohammed GUEDIRA
Dans le contexte mondial actuel caractérisé par des évolutions politiques technologiques et économiques rapides et continues, l’innovation marketing n’est plus qu’un phénomène de mode mais une nécessité pour la survie de l’entreprise d’aujourd’hui. Certes, le socle de l’innovation est le capital humain vu que c’est ce dernier qui est capable de créer et d’innover…. Il est cependant nécessaire de capitaliser les nouvelles idées grâce à un système de gestion des connaissances avant que leurs créateurs...

IMPACT DE LA PERCEPTION ET LA SATISFACTION SUR L’ATTRACTIVITE DES TOURISTES POUR UNE DESTINATION TOURISTIQUE

Abdellatif CHAKOR & Sanae BOUAROUROU
Cette recherche étudie l’impact de la perception et la satisfaction sur l’attractivité des touristes pour une destination touristique. L’objectif du présent travail de recherche est de favoriser l’attractivité des touristes étrangers vers la destination Maroc. Pour se faire nous avons mené une étude qualitative auprès de 13 individus dans différentes villes du royaume et à travers laquelle nous avons pu comprendre les motivations d’achat et la satisfaction des touristes vis à vis de la destination...

L’image de marque de la destination touristique tunisienne et la préférence pour la destination : Rôles de la personnalité de marque et de la congruence fonctionnelle

FETHI KLABI
Cet article s'inscrit dans le cadre théorique de l'image de marque conçue à présent en deux volets : un volet émotionnel (la personnalité de marque) et autre utilitaire (la congruence fonctionnelle). Appliqué au tourisme, il propose une échelle de mesure de la personnalité de la destination touristique tunisienne selon trois dimensions : le Caractère Désagréable, la Masculinité et la Convivialité. Les résultats montrent que plus les touristes n’associent à la destination un caractère convivial, plus...

Mesure de l’effet promotionnel sur les ventes d’une entreprise, Etude de cas pratique : cas de la société UNIVER

LAMIA KTARI, RYM KAMOUN & WAHIBA KALBOUSI
La promotion des ventes est un outil marketing qui prend de plus en plus d'importance dans la dynamique commerciale des entreprises. Pourtant, la mesure de l’effet des actions promotionnelle n’est pas systématique dans les pratiques marketing des managers. Pour pallier à cette insuffisance, la présente étude a pour finalité de mesurer et analyser les effets d’une promotion sur les ventes de l’entreprise UNIVER, firme multinationale fabricant de lessives et de produits d’hygiène, implantée sur le...

Comportement du consommateur marocain en - ligne : Pensez confiance ou autres ?

ILHAM EL HARAOUI & YOUSSEF KHATORI
Grâce à l’internet et aux nouvelles technologies de l’information et de la communication, les consommateurs et les entreprises se trouvent face à une nouvelle conception du commerce. Le comportement du consommateur dans ce nouvel environnement est totalement différent de ce que le marketer a connu dans l’environnement traditionnel du commerce. Ce comportement change et les modèles du marketing conventionnels ne suffisent plus pour l’expliquer. L’objectif de cet article est de comprendre le comportement d’achat du...

Perception de l'atmosphère du point de vente dans la distribution sélective

BASMA BEN ALAYA, KAOUTHER GHOZZI & RYM KAMOUN
Le challenge de chaque entreprise quelque soit son secteur d'activité est de satisfaire, fidéliser et garder des relations avec les clients, mais avec un environnement concurrentiel, elle doit se différencier par rapport a ses concurrents. Ce travail se propose d'analyser les composantes de l’atmosphère d’un magasin perçues par les clients et les responsables d’une enseigne de cosmétiques et de parfumerie. L’étude exploratoire basée sur des entretiens auprès des clients et de responsables de magasins a...

L’Identification par radiofréquence : Technologie et usage dans le management de demain

SONIA GANNAR & AZIZA HATEM
La codification des articles dans le processus métier des partenaires d’affaires était basée sur les codes à barres, linéaires au début, puis bidimensionnels. Toutefois, une nouvelle technologie qui se voit en forte expansion vient substituer les codes à barres par des puces stockant les caractéristiques du produit en question. Une fois exposées à des lecteurs, elles permettent de propager leur contenu via des ondes radio. Ceci justifie son appellation de « RadioFréquence Identification ». La...

Les dessous d’un business model : Cas Oriflame Tunisie

SAMEH BEN AMMAR & SONIA MBARKI
L’objectif de notre communication est de comprendre la construction du Business Model ou modèle d’affaires d’un nouvel entrant dans le secteur de la vente directe des produits cosmétiques en Tunisie. Nous nous appuyons sur le canevas conçu par Osterwalder et Pigneur (2010) composé de neuf blocs. Nous adoptons une méthodologie qualitative basée sur l’étude en profondeur d’un cas unique d’entreprise. Ce travail montre que la création de valeur, qui est au cœur du Business Model,...

L’effet du parrainage sur l’image de marque : Cas de Méditel

SALIMA JAZI
Le parrainage est souvent utilisé par les entreprises pour donner du contenu à leurs marques. L‟efficacité du parrainage peut être étudiée à travers deux prismes : la notoriété de la marque et le transfert d‟image. Cette recherche vise à mettre en confrontation la stratégie de parrainage de Méditel et sa perception par ses clients. Dans un premier temps, nous conduirons, un diagnostic de la stratégie de communication de l‟entreprise ainsi que ses pratiques de parrainage....

Industrie pharmaceutique au Maroc : La promotion médicale à l’ère de l’outil digital

ADIL BELAHSEN & Abdellatif CHAKOR
Le digital gagne doucement les laboratoires pharmaceutiques au Maroc et il est en train de transformer en profondeur la relation entre le corps médical et les laboratoires. La tablette, notamment l’I-Pad va transformer la relation entre le visiteur médical et le médecin en échangeant l’information d’une manière différente. Le but étant une communication efficace, adaptée et qui répond mieux aux besoins et attentes du médecin au lieu d’une simple diffusion de données. Au-delà de la...

Prédiction de l’acceptation des banques islamiques: Une extension de la théorie de l’action raisonnée

ABDELMONAЇM ABOURRIG & LAHOUSSINE RACHIDI
L’objectif de cette étude est la prédiction de l’acceptation des produits et services des banques islamiques, à la veille de leur introduction au marché bancaire marocain. Pour se faire, les auteurs présentent une extension de la théorie de l’action raisonnée (TAR) de Fishbein et Ajzen (1975). Ils y ont intégré l’engagement religieux du client pour l’adapter au domaine de la finance islamique et au contexte marocain. Les résultats de l’enquête, menée auprès de 500 clients...

Segmenter le marché du tourisme sur la base des variables affectives : le rôle de l’attachement à la destination touristique

DANIÈLE ANABA & THOMAS AMOUGOU OYONO
Cette recherche examine la pertinence de l’attachement à la destination touristique comme critère de segmentation du marché du tourisme. Partant d’un échantillon de 356 individus, une analyse typologique a été effectuée afin d’identifier les segments de touristes sur la base de leur attachement à la destination touristique. Une classification par l’analyse discriminante a permis de confirmer les dits segments. Deux groupes de touristes sont identifiés : il s’agit des mordus et des détachés. Des variations...

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  • 2020
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