Transformação digital e gestão de Recursos Humanos - Percepção dos trabalhadores sobre o uso da inteligência artificial para atendimento interno, em um banco brasileiro.

Renato Da Costa Braga, Leandro Pinheiro Cintra & Allan Claudius Queiroz Barbosa
A inovação tecnológica se mantém como relevante fator de crescimento econômico no contexto capitalista dinâmico, marcado pelo avanço das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), no qual as organizações articulam capacidades dinâmicas na busca de vantagem competitiva sustentável, principalmente através de competências individuais. Nesse cenário, destacam-se a Indústria 4.0 (I4.0) e a Transformação Digital (TD), que inclui Big Data, Internet of Things (IoT) e Artificial Intelligence (AI), com ferramentas baseadas em algoritmos complexos, machine learning...
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