Humanität durch Technik: Etablierung einer webbasierten Beschwerdemanagement-Datenbank zur effizienten Bearbeitung von Beschwerden in der Chirurgie

B. Malchow, C. Krauss, H. Gerhart, R. Holm-Doroszenko, P. Boll, E. Van Der Sloot & T. Küchler
Einleitung: Das UK S-H hat 2004 beschlossen, campusübergreifend ein Beschwer-demanagementsystem aufzubauen. Ziel ist es Beschwerden und Anregungen der Patienten zeitnah, zentral und systematisch zu erfassen, um 1. die Patientenzufriedenheit während des Aufenthalts zu erhöhen, 2. Verbesserungspotentiale[for full text, please go to the a.m. URL]