Ein kritischer Blick auf das IT-Service-Management im Klinikbereich

Roland Blomer & Elske Ammenwerth
Einleitung: Konkrete Aussagen über tatsächlich implementierte IT-Service-Management (ITSM) Konzepte sind trotz der inzwischen umfangreichen Literatur immer noch spärlich zu finden, besonders im Gesundheitswesen. Material und Methoden: Um diese Situation aufzuhellen wurden im Jahr [for full text, please go to the a.m. URL]