Management der Elternbeschwerden an einer kinderchirurgischen Universitätsklinik

Sergio Bruno Sesia, Gaston DeBernardis, Frank-Martin Häcker & Johannes Mayr
Einleitung: Die Krankenversorgung versteht sich als Dienstleistung. Im Gesundheitswesen besteht entsprechend ein zunehmendes Interesse an Patientenzufriedenheit und -bindung. Um dies zu erreichen und in der Patientenversorgung eine hohe Qualität zu gewährleisten und weiter zu entwickeln, werden[for full text, please go to the a.m. URL]