Zufriedenheit in der ambulanten Versorgung aus Patientensicht – ZAP revisited

Marco Petrucci, Beate Bestmann, Frank Verheyen, Marie-Luise Dierks & Eva Maria Bitzer
Hintergrund: Die Erfassung von Prozesszufriedenheit aus Patientensicht in der Arztpraxis ist Bestandteil aller gängigen Qualitätsmanagementsysteme. Empfohlen wird die Erhebung mit reliablen und validen Befragungsinstrumenten. Der Fragebogen zur Zufriedenheit in der ambulanten Versorgung - [for full text, please go to the a.m. URL]