Sichern der Nachhaltigkeit nach Umsetzung von Massnahmen zur Ablaufoptimierung

Frank Wallner, Peter Baumann & Peter K. Plinkert
Einleitung: Das entscheidende Kriterium für den Erfolg eines Projektes zur Ablaufoptimierung in einer Organisation (hier: HNO-Ambulanz) ist, ob es gelingt, Verbesserungen in den Abläufen und Ergebnissen langfristig sicherzustellen. Es ist ein häufig zu beobachtendes Phänomen, das[for full text, please go to the a.m. URL]