Systemisch nachgefragt: humorvoll, geradeaus, unerschrocken

T. Zimmermann
Hintergrund: Die Arbeit am Empfang einer Hausarztpraxis erfordert erhebliches Fingerspitzengefühl, eine Situation angemessen einzuschätzen. Immer wieder macht es der Arbeitsalltag notwendig, mit Worten einzugreifen, Patienten zu beruhigen, Dringlichkeiten zu moderieren, Erwartungen zu dämpfen[zum vollständigen Text gelangen Sie über die oben angegebene URL]
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