Mobile Anwendungssysteme zur Unterstützung ambulanter Pflegedienstleistungen: Anforderungsanalyse und Einsatzpotenziale

Rüdiger Breitschwerdt, Oliver Thomas & Sebastian Robert
Aufgrund der demographischen Entwicklung gewinnen ambulante Pflegedienstleistungen zunehmend an Bedeutung. Anders als im technischen Kundenservice werden im ambulanten Pflegedienst bislang weniger umfassend mobile Anwendungssysteme eingesetzt. Dieser Artikel zeigt ein neues mobiles Anwendungsszenario auf. Anforderungen werden hinsichtlich Entwicklungen des Gesundheitswesens und mobiler Dienstleistungen untersucht, woraus sich bestehendes Potenzial im Bereich einer Unterstützung des eigentlichen Pflegeprozesses folgern lässt. Aus den Ergebnissen kann geschlossen werden, dass dies nicht nur für Patienten und Pflegekräfte von Interesse ist, sondern auch...