La satisfaction client selon les recommandations de la norme FD ISO 10004:2018

Adebola FATOKE, Alexandra LAURENT, Alan MESMEUR & Louis ROUSSEL
"Le client est une personne physique ou morale qui permet à un organisme public ou privé d’optimiser son chiffre d'affaires. C’est donc un élément qui permet de se différencier des concurrents et de garder les parts de marchés acquis et voir de les faire augmenter. Parmi les entreprises qui ont mis en place une satisfaction client, 40% d’entre elles ont vu leur chiffre d'affaires augmenter. Ainsi la satisfaction de ce dernier est un élément central...
This data repository is not currently reporting usage information. For information on how your repository can submit usage information, please see our documentation.