Consultants : Obtenir et conserver la confiance de vos clients via la norme ISO 20700

Aylin GUCUKOGLU, Amani KBOUBI, Malek OURARI, Ege SAYAR & Yueqi ZHOU
Comment obtenir et conserver la confiance du consultant avec son client ? Trois grands axes sont développés pour répondre à cette question : le contexte, l’évolution de la confiance au cours de la mission et enfin les outils d’évaluation mis en place. Ce travail basé sur des normes, référentiels, ouvrages et articles s’adresse aux jeunes diplômés et au cadre en reconversion professionnelle. Il présente un guide de bonnes pratiques permettant d’accompagner le jeune consultant dans...
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