Einstellung von Bankkunden zur Selbstbedienung

Wolfgang Gerke &
Einstellung von Bankkunden zu Home-Banking und Point-of-Sale-Banking. Themen: Nutzungshäufigkeit ausgewählter Zahlungsverkehrsleistungen; Besitz von Girokonto, Sparkonto bzw. Festgeldkonto; kontoführendes Institut (Volks- oder Raiffeisenbank, Sparkasse, Großbank oder Bundespost); Wertpapierbesitz in der Verwaltung eines Kreditinstituts; Besitz festverzinslicher Wertpapiere sowie Aktienbesitz; Nutzung ausgewählter Beratungs- und Finanzdienstleistungen (Immobilien-Wertpapierberatung, Bausparvertrag); genutzte Informationsleistungen (z.B. Kontoauszüge, Börseninformationen); Zufriedenheit mit den Angeboten und Leistungen des kontoführenden Kreditinstituts; Bankkundenselbstbedienung: Kenntnis des Bildschirmtext-Systems durch eigene Nutzung bzw. andere Quellen; Zahlungsbereitschaft für die Einrichtung eines Btx-Anschlusses sowie...
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