La netnographie dans les recherches marketing : La communauté virtuelle comme consom'acteur vecteur d’efficacité marketing

Lhoussaine ALLA, Aziz HMIOUI & Badr BENTALHA
A l’ère de l’omniprésence du digital, nous constatons l’émergence de la communauté virtuelle comme consommacteur, consumériste averti plus réfléchi à l’égard de son comportement de consommation et plus investi dans la co-conception de l’offre. Désormais, la politique marketing de l’entreprise doit forcément se baser sur une communication omnicanale intégrée, où l’e-marketing et en particulier la communication digitale doivent être amplement reconsidérés. Dans ce contexte, les études marketing des attentes, perceptions et comportement du consommateur font...
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