S’inscrivant dans le paradigme de la recherche clinique en organisation, la méthode de calcul des coûts-performances cachés se propose comme une méthode innovante s’appuyant sur un calcul économique globale et différentielle du changement organisationnel. Les coûts-performances cachés correspondent aux ressources consacrées à la régulation des dysfonctionnements organisationnels ou tout simplement perdues du fait de ces dysfonctionnements. Ils sont dit « cachés » ou « hidden costs » car non prise en compte par les systèmes...