Agent virtuel et site web : perceptions et attentes des internautes

Jean-François LEMOINE & Emna CHERIF
L’objet de cette étude exploratoire est de mettre à jour les perceptions que les internautes ont des agents virtuels ainsi que leurs attentes en matière de caractéristiques anthropomorphiques. A la lumière de 32 entretiens semi-directifs réalisés auprès d’une population d’internautes, nous nous proposons de recenser les composantes des agents les plus à même de générer des réponses favorables de la part du visiteur et de favoriser la création d’un sentiment de présence sociale sur le...
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