Was wünschen sich niedergelassene Ärzte von dem psychiatrischen Krankenhaus, in das sie ihre Patienten überweisen? Auswertung einer Einweiserbefragung

Wolfgang Schreiber & Hildegard Hadersdorfer
Einleitung: Einweisende Ärzte sind wichtige Kunden jedes (psychiatrischen) Krankenhauses. Sie nehmen entscheidend darauf Einfluss, welche Patienten zur Aufnahme kommen – die Erfassung ihrer Erwartungen an die Klinik hat daher strategische Bedeutung für die zukünftige Entwicklung des Krankenhauses. Material und Methoden: Zur Erfassung der Zufriedenheit der einweisenden Ärzte wurde ein Fragebogen mit 20 Fragen zu Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität der Klinik an 375 Einweiser geschickt, von denen 181 (48%) antworteten. Um gezielt besonders kritische Bereiche zu...