152 Works

Mise en place d'une démarche qualité au sein d'une société de recherche contractuelle (SRC) filiale d'établissement d'enseignement supérieur

Imen SGHAIER, Rachid SIDDO, Chedly MARWEN, Carlos SIGNE TALLA & Donia LAJNEF
Des études comparatives nationales et internationales ont démontré que les activités de valorisation de la recherche universitaire sont sur le chemin critique des processus d’innovation et de création d’emplois en France. Cet article a pour ambition de contribuer à l’amélioration du management de la qualité des Sociétés de Recherche Contractuelle. Après analyse, il apparait que la plupart des sociétés de valorisation, adossées à des laboratoires de recherche d’universités ou d’écoles d’ingénieur, n’ont pas mis en...

Démarche d'Excellence au sein d'un établissement d'enseignement supérieur

Baye Modou GUEYE, Gina MORENO-RIVEROS, Raùl SOTO-ACERO, Youssef TRABELSI & Mohamed YERBANGA
Dans ce monde globalisé, la concurrence est de plus en plus forte, il faut être parmi les meilleurs, voire exceller pour continuer à survivre. Les Établissements d’Enseignement Supérieur (EES) n’échappent pas à cette règle. Alors comment piloter une démarche qualité dans un EES vers l’excellence ? Entre la gouvernance de l’université qui doit respecter les règles de gestion, les lois en vue de rendre compte à l’État, aux parties prenantes et aux partenaires techniques et...

Mise en place du Système de Management de la Qualité ISO 9001:2015 dans le Département d'Ingénierie de l'Université Fédérale de Lavras - BRÉSIL

Ludmila MARTINS FLORIS
Le succès de l'application de la Gestion de Qualité dans les entreprises et l’extension de ce modèle à autres segments, au-delà de l'industrie, a augmenté l’utilisation par le secteur éducatif. Par conséquence, il y a eu une expansion de la recherche pour des outils que pourraient améliorer le processus dans l’environnement éducationnel, en reflétant des améliorations dans les services éducatifs fournis. Ceci pour permettre un enseignement plus efficient, effectif et efficace. Dans ce contexte, le...

Proposition d'une nouvelle bonne pratique d'activités connexes : Ingénierie Biomédicale au sein d'un GHT en France

Amélie PAQUET, Keertika SIVAKUMAR & Jin XU
L'organisation en Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) depuis 2016 a provoqué des changements dans l'organisation des soins et des pratiques. Ces regroupements en GHT prévoient des mutualisations et standardisations dans les soins et les pratiques, afin de garantir des soins de qualité et de sécurité maîtrisées. Les services biomédicaux sont déjà visés par différents textes réglementaires, et ont à leur disposition un Guide des Bonnes Pratiques de l'Ingénierie Biomédicale. Ce présent mémoire propose une nouvelle...

Le succès de votre projet en maitrîsant vos risques

Camila ARAÚJO, Caroline MAILLARD & Meriem SMIRANI
La réussite d’un projet est importante pour ses responsables. Il y a de nombreuses étapes où des bonnes pratiques doivent être respectées afin que le travail soit un succès. La norme NF EN 62198 donne les lignes directrices de la gestion des risques liés à un projet, afin d’aider les parties prenantes à identifier les risques pour mieux les maîtriser et les anticiper. Elle concerne tous les stades d’un projet : de son élaboration à...

Accompagnement dans la démarche de certification des établissements de santé avec la Méthode Cert'ICAP

Agnès DELTEIL
Les établissements de santé en France sont soumis à l’obligation règlementaire d’obtenir une certification par la Haute Autorité de Santé sous peine de perdre leur autorisation d’activité de soins. Ce Mémoire d’intelligence Méthodique présente la méthode Cert’ICAP développée au sein d’un établissement de santé menacé de perdre sa certification. Cette méthode démontre qu’en un temps très court, l’établissement retrouve le chemin vers l’obtention de la certification de la HAS. Elle fait le postulat que la...

Management de la sécurité de l’information: OUTILS D’AIDE AU DEPLOIEMENT DE LA NORME ISO/CEI 27001 VERSION 2013

Fabien DUMONT, Sofiane JEMAI & Zhaochen XU
Dans le but d’aider le responsable de la sécurité du système d’information d’un organisme à mieux gérer et établir une bonne politique en matière de sécurité du système d’information, le recours à la norme ISO/CEI 27001 : 2013 est recommandé. En travaillant sur ce projet, notre but est de sensibiliser les entreprises à adopter des stratégies fondées sur la maitrise des risques liés à la sécurité de l’information et sur l’aide à la compréhension sur...

Bilan des démarches qualité ISO 9001 des services biomédicaux en établissement de santé

Denany BADJI, Antonin DUBOURG & Priscillia FEBRISSY
La norme ISO 9001 : 2015 est une norme qui offre aux organisations ou aux entreprises des outils qui leur permettent d’être en phase avec les demandes du client dans un processus d’amélioration continue de la qualité. Elle définit les critères d’un système de management de la qualité en s’appuyant sur plusieurs principes comme l’orientation client, l’approche processus, la responsabilité de la direction, le management des ressources et l’amélioration continue. L’objectif de ce document est...

Agora Qualité: vers la certification ISO 9001 V 2015

Floréal KAMGA, Laura RENOUX, Margaux LORENTZ, Mehdi HAJJAM, Jiehuan WANG & Sara NAIT OUSLIMANE
En remplacement de la Fête de la Qualité organisée depuis 2010 par les étudiants de Master QPO de l’UTC, l’événement Agora Qualité a lieu chaque année en janvier, par une nouvelle équipe organisation. La Fête de la Qualité visait à mettre en relation les anciens et les nouveaux formés en Qualité par l'UTC, afin de créer un effet réseau et de développer un écosystème incluant "université et entreprises" à l'occasion de l’évènement Agora Qualité. Le...

Conduite du changement pour la mise en place d’un Réseau Social d’Entreprise (RSE)

Irène DJOU FOMEKONG
Les réseaux sociaux font aujourd’hui partie de la vie de milliers d’individus. En effet, l’évolution des technologies et l’offre plus simplifiée d’accès Internet donne la possibilité aux populations d’être connectées. Les réseaux sociaux sont entrés dans la vie courante des individus car ils représentent pour eux un excellent moyen de rester en contact avec leurs connaissances, d’accéder et de diffuser rapidement de l’information. Si les réseaux sociaux sont restés longtemps à la porte des entreprises,...

Consultants : Obtenir et conserver la confiance de vos clients via la norme ISO 20700

Aylin GUCUKOGLU, Amani KBOUBI, Malek OURARI, Ege SAYAR & Yueqi ZHOU
Comment obtenir et conserver la confiance du consultant avec son client ? Trois grands axes sont développés pour répondre à cette question : le contexte, l’évolution de la confiance au cours de la mission et enfin les outils d’évaluation mis en place. Ce travail basé sur des normes, référentiels, ouvrages et articles s’adresse aux jeunes diplômés et au cadre en reconversion professionnelle. Il présente un guide de bonnes pratiques permettant d’accompagner le jeune consultant dans...

Processus et Autodiagnostic pour le Management de projet selon ISO 21500

Camille CARPENTIER, Rémy PHAN, Siqin LIU, Sophie DOMINGUES & Xiaomeng LIU
Dans le contexte de l’entreprise, le travail en mode projet est une composante essentielle. Le métier de Manager se développe sur le marché du travail et son rôle est primordiale dans la performance de projet. Ce dernier doit avoir une vue d’ensemble sur le processus de management. L’ISO 21500 s’impose comme une norme reprenant les différentes bonnes pratiques essentielles d’un projet et a pour avantage d’être universelle. Le but de ce projet est de donner...

Outil d’autodiagnostic pour le projet de la norme ISO/DIS 9001:2015

Yangyun ZHENG, Ludmila MARTINS FLORIS & Mohamed Radhi KHEDHIRI
En vue de la révision de la norme ISO 9001 et qui paraitra dans sa nouvelle version en septembre 2015, les différents organismes ont besoin de se préparer aux nouvelles exigences. Les services qualité ont intérêt de se préparer à l’avance pour être plus réactifs et plus agiles face à la concurrence. Dans ce contexte, un outil d’autodiagnostic du système de management de la qualité a été créé. Cet outil est basé sur le projet...

Conception frugale d’un dispositif médical

Alan MESMEUR, Kevin GOUFFAUD, Mickaël BOURJAC & Maeva WAXWEILER
"Le concept d’innovation frugale est de plus en plus présent dans nos vies que ça soit dans l’industrie ou dans le domaine de la santé, en raison notamment d’une prise de conscience essentielle concernant l’épuisement de certaines de nos ressources et de la nécessité d’intégrer des enjeux de développement durable. Malgré ces aspects sociologiques, économiques et écologiques, il ne faut pas associer le principe de frugalité au modèle low-cost. En effet, la frugalité s’est avant...

Remboursement des dispositifs de luminothérapie

Yousra BOUTAROUAIT, Yamina RIDA & Pricila VIMPI NAZOMBO
"Pour lutter “contre” la Maladie, le Système de Santé français peut s’appuyer sur un financement précieux, celui des cotisations & contributions sociales ainsi que les impôts collectés par l’Etat. Ce financement, principale ressource du remboursement couvert par la Sécurité Social, permet d’améliorer l’accessibilité et la qualité des soins que perçoivent les patients, et de leurs faire débourser une somme moindre. Toutefois tous les DM ne bénéficient pas de cette prise en charge. Pour qu’un DM...

Management du risque performant : Faciliter l'usage de la norme ISO 31000

Odile ABY SALAMI, Dina EL HAOULI, Fatimata KONTE, Ones MANSOUR, Isabelle MOTTE & Bahaa Eddine OUALI
Au cours du temps, la multiplication des différents évènements tragiques a démontré l'importance de la gestion adéquate des risques. Désormais, la gestion des risques est un élément indispensable à la survie de tout type d’organisme. Le risque peut être, en effet, pilote de décisions stratégiques, source de nombreuses incertitudes et une menace à la pérennité des activités. Une approche globale du management du risque permet d’évaluer l’impact de tous les types de risques sur tous...

5S Biologie: un atout pour l'organisation des laboratoires

Nicolas DRILLAUD, Asma KHALIL, Lanqing YIN & Coulibaly SIAKA
La sécurité et la qualité dans les laboratoires est un enjeu crucial à l’échelle mondiale. Le projet « le 5S des laboratoires de biologie» proposé par Monsieur Jean-Pierre Caliste a été réalisé dans l’objectif de créer un outil permettant de former aux bonnes pratique les laboratoires, notamment en Afrique. Ce Mémoire d’Intelligence Méthodique présente la situation générale des laboratoires en Afrique en analysant les risques liés à leur activité. En transposant la méthode de management...

La Qualité Fournisseur : une meilleure efficience par la Capitalisation

Amélie GIRARD
La sous-traitance de production est utilisée par de nombreuses entreprises et notamment dans l’industrie aéronautique, qui a généré près de 140 000 emplois liés à sa sous-traitance en 2012. L’entreprise X, équipementier aéronautique dans le secteur militaire ne déroge pas à la règle et restreint son activité à l’assemblage de ses produits finis livrés au client : les systèmes embarqués de surveillance. Un vaste réseau d’entreprise liées entre elles concourent donc à la production de...

Associer la Responsabilité Sociétale des Entreprises à l'Excellence

Yun LIU, Nicolas MEUNIER, Jiayun SHI, Grégoire SOMON & Claire SZYMANSKI
L’ISO 26 000 qui définit le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises est un concept où l’organisation intègre à sa politique les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leurs activités, et communique sur ses sujets en interne ainsi qu’à leurs parties prenantes sur la base du volontariat. L’EFQM, (European Foundation for Quality Management) est une fondation européenne basée à Bruxelles dont l’objectif est de promouvoir un cadre méthodologique pour l’évaluation de l’amélioration de la...

Outil d’autodiagnostic pour la norme NF S99-170

Thomas BELLON & Nadine BOISROND
La norme NF S99-170, éditée en 2013 est la première norme « cœur de métier » pour les exploitants de dispositifs médicaux, c’est-à-dire les services biomédicaux en établissement de santé et les sociétés de tierce maintenance. Elle porte sur deux activités clés : la maintenance et la gestion des risques associés à l’exploitation des dispositifs médicaux. L’outil d’autodiagnostic réalisé leur permet d’évaluer en moins d’une heure le niveau de respect des exigences de la norme...

Contribution à l'application du Cadre d'Auto-évaluation des Fonctions publiques (CAF)

Neyda ALVAREZ, Colette BOURGEOIS, Cecilia CONTRERAS & Corrie RAKOTONIRAINY
Aujourd’hui, les administrations publiques doivent répondre aux besoins et attentes des « clients-citoyens » et des parties prenantes qui sont de plus en plus exigeants. Elles sont également tenues de garantir les missions et d’atteindre les objectifs définis par leurs autorités de tutelle. De plus, en France, la Réforme de l’Etat avec le vote de la LOLF en août 2001, leur impose une gestion tournée vers la performance, l’efficience, la transparence, la responsabilité et la...

La maîtrise de la métrologie dans un projet de recherche

Morgane CITEAU & Sana BOUSBIAT
Afin d’approfondir la connaissance dans un objet ou un phénomène, de prendre une décision, de prévoir le risque, et enfin d’agir, il est nécessaire de recourir à la mesure. La maîtrise de la métrologie constitue un enjeu important pour en assurer la fiabilité, la justesse et la robustesse. L’étude de la démarche métrologique dans un laboratoire de recherche ou d’analyse, a donnée lieu au développement du concept d’Assurance Qualité Instrumentale (AQI). Ce dernier, présenté sous...

Explorer, visualiser, décider : un paradigme méthodologique pour la production de connaissances à partir des big data

Eglantine Schmitt
L’enjeu de cette thèse de philosophie des sciences était de répondre à un problème pratique, qui s’est présenté à Églantine alors qu’elle travaillait comme analyste sur des données massives chez Proxem : comment produire des connaissances valides en manipulant de grandes masses de données qu’elle n’a pas constituées et qui ne sont pas le fruit d’une méthode scientifique reconnue ? En s’appuyant sur son expérience de terrain, Églantine propose un paradigme méthodologique pour la construction,...

Un dispositif innovant d’éditorialisation en accès ouvert pour les SHS

Jérôme Valluy, Aurélie Veyron-Churlet & Serge Bouchardon
Ni « revue scientifique » au sens classique et toujours actuel, ni simple « bulletin d’annonces » des activités d’un laboratoire, les Cahiers Costech expérimentent un dispositif éditorial valorisant les travaux intermédiaires de la recherche (avec relectures et validations scientifiques) et la publication en accès ouvert (y compris par réédition de publications achevées mais peu accessibles), tout en favorisant un pluralisme organisationnel & intellectuel laissant aux chercheurs responsables de chaque rubrique le soin de définir...

Des recherches en SHS sur la démocratie technique… à la formation d’ingénieurs-médiateurs dans une société numérique

Jérôme Valluy
Cette communication au Gis-UTSH (http://www.utsh.fr/) présente d’abord une recension de l’ouvrage « Éléments de démocratie technique » (Y.-C. Lequin, P. Lamard, (dir.) Éléments de démocratie technique, Belfort, Pôle éditorial UTBM, janvier 2015, 284 p.) mais en adoptant un point de vue situé par mes propres recherches antérieures sur les politiques publiques de l’environnement industriel de façon à ouvrir une discussion plus large sur le concept de "démocratie technique" tel qu’il évolue depuis quinze ans, notamment...

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Affiliations

  • University of Technology of Compiègne
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  • University of Pretoria
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  • University of Münster
    1
  • Université Paul-Valéry Montpellier
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  • University of Rennes 1
    1
  • University of Clermont Auvergne
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  • University of California, Berkeley
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  • University of Rennes 2
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  • Genoscope
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